太平洋家居网记者在街头随机访问几位消费者，多数人不会太留意家电安装人员的技术高低。觉得“能装就行了”的人接近约为三成。另外，不少人表示，大商场购买的家电安装费用比较贵，而且需要预约安装，在小的零售店则可以即买即装，比较方便。

  消费者普遍认为零售店的便宜，这种便宜体现在哪里？太平洋家居网记者从多家电器店和家电卖场处了解到，这种便宜的额度也很难衡量。因为，不同的电器店不管是安装材料费还是安装人工费都各有差异。

  在这几家电器店中，记者发现，同一类家电的安装收费标准也有出入。以热水器安装为例，仅仅钻孔费一项，就有几种不同的标准。有的表示钻孔费为25元/个，有的表示10元/个，还有的则高达100元左右;材料费的叫价也大有区别。并且，销售人员均表示，所推荐材料均为优质材料，质量上乘。

  空调安装的收费标准就更为复杂，有些需要收取高空作业费的，有些不需要，收费标准也从0~150不等；铁支架都需要购买，但不同商家的开价也有差别；如果消费者需要购买质量更好的不锈钢支架，价格浮动幅度就更大了。记者了解到几个价格中，最高的达到120元/个，最低的为80元/个。其他材料的收费标准也不统一。

  从总体上看，小型的家电零售店的收费确实要比大卖场低一些。那么厂商和卖场的安装人员，是否真如小电器店的店主所言，也是聘请外面的“游击队”，记者先后就此问题咨询了国美电器以及美的空调的相关人员，国美电器的人员表示，安装队伍为厂家所有，上门安装的时候穿着国美的工服，同时也会出事国美的工作证;美的空调的人员表示，美的的安装工为美的公司的员工。但当记者询问道，安装人员是否持有“小型空调高空作业证”以及“职业技能证”证时候，双方均为给予明确的肯定。

  一位曾经从事空调安装的内行人向记者透露，现在很多家电的安装收费并没有统一标准，收多收少得看消费者的砍价能力；另外，家电安装，即使是像空调安装这种具有一定危险性的操作，也很少有专门专业的安装人员，行业内鱼龙混杂，安装人员非持证上岗已是正常的事了。

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